Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. O Madeira Bus está empenhado em proteger a sua privacidade enquanto fornece informações sobre horários de autocarros para transportes públicos na Madeira, Portugal. Esta política explica que dados recolhemos, como os utilizamos e os seus direitos.

1. Informações que Não Recolhemos

O Madeira Bus foi concebido com uma abordagem de "privacidade em primeiro lugar". Não recolhemos, armazenamos ou transmitimos quaisquer dados pessoais, incluindo:

• O seu nome, endereço de e-mail ou detalhes de contacto (exceto quando os fornece voluntariamente para suporte)
• Contas de utilizador ou credenciais de acesso
• Identificadores de publicidade
• Contactos, fotografias ou ficheiros do seu dispositivo
• Informações de pagamento (tratadas inteiramente pela Apple/Google)

2. Dados de Localização

A aplicação solicita acesso à localização do seu dispositivo para mostrar a sua posição no mapa e calcular distâncias para paragens de autocarro próximas. Estes dados de localização são processados inteiramente no seu dispositivo.

• Nunca transmitimos as suas coordenadas GPS para os nossos servidores
• Não armazenamos um histórico das suas localizações
• Não partilhamos a sua localização com terceiros
• Os dados de localização são utilizados apenas para exibir paragens próximas e nunca são recolhidos

3. Análises de Utilização Anónimas

Utilizamos um serviço de análise para compreender como as pessoas utilizam a aplicação e quais funcionalidades são mais úteis. Estes dados são completamente anónimos e não podem ser utilizados para o identificar pessoalmente.

O que Monitorizamos

• Pesquisas de rotas – Quais linhas de autocarro são pesquisadas (ex: "20", "AE")
• Visualizações de rotas – Quais horários de rotas são visualizados
• Interações com funcionalidades – Toques em botões, mudanças de direção, seleções de tipo de dia
• Ciclo de vida da aplicação – Quando a aplicação é aberta, fechada ou colocada em segundo plano
• Informações do dispositivo – Modelo do dispositivo, versão do sistema operativo, versão da aplicação
• Identificadores de sessão anónimos – Não associados à sua identidade

O que NÃO Monitorizamos

• A sua localização GPS ou coordenadas
• Pesquisas pessoais ou consultas contendo informações pessoais
• O seu nome, e-mail ou qualquer informação de identificação
• Identificadores de publicidade
• Dados de outras aplicações no seu dispositivo

Como Utilizamos Estes Dados

• Compreender quais rotas são mais populares
• Identificar quais funcionalidades são mais úteis
• Priorizar melhorias e novas funcionalidades
• Otimizar o desempenho da aplicação

4. Rastreamento de Erros e Melhoria da Aplicação

Utilizamos um serviço de rastreamento de erros para melhorar a estabilidade da aplicação e corrigir problemas rapidamente.

Dados Recolhidos Automaticamente

Quando utiliza a aplicação, podemos recolher:

• Relatórios de falhas – Informações sobre erros e falhas da aplicação
• Dados de desempenho – Tempos de carregamento e métricas de resposta da aplicação
• Informações do dispositivo – Modelo do dispositivo, versão do sistema operativo, versão da aplicação
• Repetição de sessão – Gravações anónimas de interações na aplicação (1% das sessões, 100% quando ocorre uma falha) para compreender e corrigir problemas de experiência do utilizador

Estes dados são recolhidos automaticamente e não estão associados à sua identidade. As repetições de sessão são anonimizadas e não capturam informações pessoais.

Dados que Escolhe Fornecer

Se utilizar a funcionalidade de feedback na aplicação, pode opcionalmente fornecer:

• Mensagem de feedback – Descrição do seu problema ou sugestão
• Nome – Opcional, para suporte personalizado
• Endereço de e-mail – Opcional, se desejar que entremos em contacto

5. Segurança de Dados

Levamos a segurança dos seus dados a sério:

• Todos os dados são encriptados durante a transmissão (HTTPS/TLS)
• Os dados são alojados na União Europeia (conforme o RGPD)
• Não vendemos os seus dados a terceiros
• Não utilizamos os seus dados para publicidade
• Não o rastreamos em outras aplicações ou websites

6. Os Seus Direitos (RGPD)

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Aceder aos seus dados – Solicitar uma cópia dos dados que recolhemos sobre si
• Eliminar os seus dados – Solicitar a eliminação dos seus dados
• Opor-se ao processamento – Optar por não participar na recolha de dados, quando tecnicamente viável
• Portabilidade de dados – Receber os seus dados num formato portátil

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em [email protected].

Nota: Uma vez que a maioria dos dados é anónima, poderemos não conseguir identificar dados específicos como pertencentes a si.

7. Serviços de Terceiros (Subcontratantes)

Utilizamos os seguintes subcontratantes nomeados (RGPD Art. 28):

• PostHog (EU Cloud, alojado em Frankfurt, Alemanha) — análises de produto neste website e na app. Visualizações de página, eventos de clique, profundidade de scroll, erros JavaScript em tempo de execução e uma amostra de gravações de sessão (até 1% das sessões, 100% nas falhas; todas as entradas de formulário são mascaradas). O PostHog funciona em modo de consentimento recusado por defeito e só captura estes eventos depois de conceder consentimento no banner de cookies.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd., RGPD com Cláusulas Contratuais Padrão na UE) — contagens agregadas de visitantes e fontes de tráfego. O GA é executado em Consent Mode v2 com analytics_storage concedido por defeito para medição de audiência, enquanto ad_storage, ad_user_data e ad_personalization permanecem negados. Se recusar o banner, os quatro sinais são definidos como denied e o GA recebe apenas pings cookieless de "consentimento recusado".
• Apple Maps / Google Maps — a app fornece ligações para estes serviços externos de navegação. As suas próprias políticas de privacidade regem essas visitas.

Pode revogar o consentimento a qualquer momento clicando em Recusar no banner ou limpando os dados do site madeirabus.com no seu navegador.

8. Retenção de Dados

• Relatórios de falhas e conteúdo de bug-reports: retidos até 1 ano, depois eliminados.
• Gravações de sessão: retidas durante 30 dias, depois eliminadas automaticamente pelo PostHog.
• Análises agregadas (contagens de visitantes, profundidade de scroll, popularidade de rotas): retidas até 14 meses, alinhadas com a retenção de dados de eventos padrão do GA4.
• Não conservamos dados pessoais indefinidamente.

9. Privacidade de Crianças

Esta aplicação não recolhe intencionalmente dados de crianças com menos de 13 anos. A aplicação é concebida para uso geral de transportes públicos e não requer informações pessoais.

10. Atualizações

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. O uso continuado da aplicação após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

Contacte-nos

Se tiver questões sobre esta política de privacidade ou as nossas práticas de dados, contacte-nos em:

• E-mail: [email protected]
• Website: https://madeirabus.com

Última atualização: 2026